巴中“李宁专卖”：你是卖品牌 还是卖服务

        汶川地震发生后，作为新闻单位是不放假的，我们持续关注着汶川后的消息，5.12日起已经在广电大楼吃、住、工作一周的我们，已经慢慢淡忘了地震的恐惧，除非震感很强我们才会跑到楼底，一般情况我们都不会离开办公室。 但为了保险，我还专门穿上了朋友送的一双平底布鞋，方便危险时撤离办公室。
       上午收到QQ群的消息，说要支持国产品牌，大灾之后有大爱，好多国内品牌都捐献了巨款，支持灾后重建。中午我忙里偷闲去了趟中城街，直奔李宁专卖，计划着卖双跑鞋，再添置一条运动裤算是犒劳自己这几天加班加得太辛苦。
        到了店内，看见三五成群的营业员在议论着什么，我自个挑选着商品，看上了一款运动裤，准备翻翻吊牌看看面料成分，还没来得及细看，突然一女营业员冲过来，斜眼看了看我然后说：“199元的”紧接着把我翻出来的吊牌又塞回去。我感觉到她态度好象不太对头，也没细研究。径直到女鞋展柜前，她紧随其后的贴身“服务”，只要我看过的鞋，她就会立马整理一次，而且还很不耐烦。气氛有些尴尬，我想告诉他，我是要买的，但又有些不甘，拂袖而去......
         出来我想，奇怪了，平时我逛店都不是这样呀，难道这几天地震也把她震晕了 ？？？？ 到了大街上，才发现自己穿的是10元钱一双的布鞋，营业员是看见我的鞋，反映才如此强烈。所以她用“专业的眼光”，较高的“业务素质”，几分钟内把我赶出了商店。   
        就算她们的行为不会造成多大的经济损失，但这样的嘴脸确实让人觉得很不舒服，现在很多商家都在追求品牌知名度，靠大量的广告及金钱好不容易堆积起来的形象，轻易的就毁在一个小小店员的手里。
         试问商家“李宁专卖”，你是卖品牌，还是卖服务？？？

[ 本帖最后由 啄木鸟 于 2008-6-4 14:49 编辑 ]

天哪，有这种事？投诉她！

给他毛起
小看人

李宁专卖?看来还是要注总一下自己的形象哈!别辜负了国人对你们的厚望!

狗眼看人低.

要有职业道德,不能这么随便的小看人,再这样谁还敢来买哦!!以后再也不去啦

要注意细节决定成败哦!!!

"只要我看过的鞋，她就会立马整理一次，而且还很不耐烦,气氛有些尴尬."
这个动作在巴中一些商家的服务确有此现象!

引用:

原帖由 陪你看贴 于 2008-6-3 18:27 发表
"只要我看过的鞋，她就会立马整理一次，而且还很不耐烦,气氛有些尴尬."
这个动作在巴中一些商家的服务确有此现象!

是个不好的动作!

他要这样,你就把他店里的东西都翻一次,让她不耐烦,让他整理,让他气!

李宁专卖店，服务这样差？？？？
怎能用表象来判断？？？
如是要穿金戴银，那服务员不是要跪下？？

有这样的员工，大家可想想老板又是怎样？？？
哎，让人失望。

这样的店。以后绝对不去。
要去就整一陀金子举上。

不象话，把李宁拉出去杀了！！

引用:

原帖由 手中有枪 于 2008-6-3 18:49 发表
不象话，把李宁拉出去杀了！！

哈哈，不能杀李宁，他还是好的。
巴中这个分店，大家都不去，看这个老板还怎样看人。
最好写封信直接交到总部。给他封瓜了！！

只能说这家老板没有多少文化修养，没有培训手下的员工。
员工的档次太低。说实话，谁有钱或无钱，谁穷或富，看状态，看神态，就知道底气了。
再说，现在又有几个人穷得一双鞋李宁鞋买不起呢。
员工需要培训。最好早晨站成一排排，喊口号，学会微笑。

楼上的说得对。老板和员工都需要培训。他们知道不知道什么叫服务？光品牌吸引不了人气。